Hmm, manchmal hilft auch Windows neu installieren.
Und die Hotline des deutschen Publishers findest du hier:
http://www.infogrames.de/hotline.php
Telefonnummern Deutschland:
(0190)-771 882 (1,24 ?/Min) technische Betreuung
(0190)-771 883 (1,24 ?/Min) spielerische Betreuung (0190)-771 884 (1,24 ?/Min) 24h Faxabruf