Nun, dann hast duc noch was im Hintergrund laufen.
Drück mal Strg, Alt und Entf zusammen. Dann schließe alles außer Windows an sich, also den Explorer.
Das Problem ist, das einige Programme resistend sind. Das heißt, auch wenn man sie eigentlich geschlossen hat, laufen sie im Hintergrund weiter. Und da sie auf die Festplatte zugreifen, kann Defrag die Platte nicht bearbeiten.
Sollte das auch nicht funzen, melde dich nochmal. Dann machen wir das zwar etwas umständlicher, aber dafür sicher